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客户服务质量管理基本工作程序一PDC环中的P环节是
2024-07-18 23:07:12
客户服务管理(10421)
客户服务质量管理基本工作程序一PDC环中的P环节是
A、执行
B、检查
C、计划
D、处理
【正确答案】:C
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物质满意层、精神满意层和社会满意层,都属于客户满意的
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自信、有知识、理解、欢迎等,都属于客户服务“3A法则”中的