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三类有责乘客投诉由 负责调查,其余投诉由各责任部门(单位)自行调查
2024-01-20 22:07:21
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三类有责乘客投诉由 负责调查,其余投诉由各责任部门(单位)自行调查
客运管理部
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乘客投诉指在地铁运营服务中,由设施设备 、治安、等方面的不足或其它原因所引起的乘客不满。
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质量问题一经发生或发现,原则上24小时内即应录入质量问题库,并在2个工作日内确定责任单位和整改计划,按 的原