方案评估【2018.10月简答题】
这是消费者对各种解决问题的方案进行比较评估。消费者搜集信息之后，就要对这些信息进行加工 整理，形成对商品比较完整、客观的认识，并与商品进行比较；另一方面，消费者将建立自己的决策标准，以自己的标准对购买方案作出初步的衡量和评价。（1）最大限度满足。（2）比较满意的标准。由于主客观条件的限制，消费者不可能充分掌握一切商品的信息，因此，也只能在有限信息的前提下选出比较令人满意的购物目标。（3）最小遗憾标准。任何一种商品都可能出现两种相反的倾向，即令人满意和令人遗憾。通常，消费者不仅要考虑哪种商品能够给自己带来较大的满足，更要考虑哪种商品带来的遗憾最小。如果最后一种考虑占上风，消费者就会形成最小遗憾标准。（4）风险最小标准。消费者在选择商品的过程中会有体力、心智、金钱的支出，消费者会根据经验做出理性的选择，以风险最小作为选购商品的标准。