《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：哪些情况视为投诉办结？
具有下列情形之一的，视为投诉办结： （一）被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决的。 （二）旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的。 （三）已受理但尚未流转，旅客自愿放弃投诉的。 （四）经调查核实，不属于投诉受理范围，或投诉不成立的。 （五）经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：哪些情况视为投诉办结？
具有下列情形之一的，视为投诉办结： （一）被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决的。 （二）旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的。 （三）已受理但尚未流转，旅客自愿放弃投诉的。 （四）经调查核实，不属于投诉受理范围，或投诉不成立的。 （五）经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。