铁路旅客运输办理细则中因承运人责任造成旅客退票时的处理原则是什么？

铁路旅客运输办理细则中因承运人责任造成旅客退票时的处理原则是什么？

因铁路责任责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收，不收退票费。