《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访，回访率不应低于全部投诉的（ ）。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
正确答案是B
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访，回访率不应低于全
- 2024-01-20 19:41:50
- 济南段客运系统职工培训题库3.0列车员-20200313
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访，回访率不应低于全部投诉的（ ）。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
正确答案是B