某继电器生产企业，去年的销售额达到了1000多万元，企业总经理李波对此非常自豪，并对未来充满了信心。今年年初，李波为企业制定了本年的销售目标为3000万元。同时，他向员工承诺：“如果今年能完成3000万元的销售额，年末就能获得丰厚的奖金，同时对于业绩出色者，还将被评为优秀员工。”李波认为，员工为了得到奖金和嘉奖肯定会更加积极努力地工作，工作热情也会大大得到提高。但是，两个月过去了，李波发现结果并没有当初想象的那么好，员工的业绩跟之前几个月相比，变动不大。李波感到非常困惑，通过对员工的调查发现，原来员工一致认为奖金和评优是很有吸引力的，但是企业制定的销售额目标太高了，达到这个目标的可能性很小，因此，员工的积极性并不高。
之后，李波同各部门负责人一起结合企业自身情况、员工的能力与需要、市场状况、竞争对手情况等因素重新制定了本年度的销售目标，员工对重新制定后的目标表示认可，认为重新制定后的目标具有一定的挑战性，但是通过努力实现的可能性还是很大的。新的销售目标公布后，员工的工作积极性非常高，销售业绩也在不断地提高。到了年底，企业实现了制定的本年度目标，李波也及时兑现了自己在年初对员工的承诺，大家的工作热情更加高涨，并下定决心明年会更加努力工作，再创佳绩。
问题：
（1）依据期望理论对李波的困惑进行解释。
（2）强化的种类有哪些？李波主要运用了哪种强化类型？
（3）激励的方法有哪些？李波主要运用了哪些激励方法？
（1）11-226/227.
期望理论认为：一种激励因素作用的大小取决于两方面因素：①目标效价，即人们在主观上认为奖酬的价
值大小；②期望值，即激励因素所能实现的可能性的大小。因此，对于管理者，要想使员工获得较大的激
励，应该从这两方面入手：一是要弄清楚所要做的事情对于员工的重要性；二是要弄明白做该事情成功的
可能性有多大。即一个人对奖酬的价值估计的越高，实现的可能性估计越高，受激励的程度就越强烈，焕发出的潜力就越大。案例中，李波承诺的奖金和评优是目标效价；完成3000万的销售目标的可能性的大小，就是期望值。员工对目标效价的估计较大，但是期望值很小，因此，激励作用不明显。
（2）11-228.
强化的种类包括正强化、负强化、惩罚、自然消退（衰减）。李波运用的强化类型是正强化。
（3）11-230/233.
激励的方法有：物质利益激励；目标激励；任务激励；榜样激励；培训激励；荣誉激励；组织激励；制度激励；环境激励；危机激励；信息激励。李波主要运用的激励方法有：①物质激励；②目标激励；③荣誉激励。