闫新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员，闫新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性地工作也对他产生了很强的吸引力。一次偶然的机会，闫新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少100元时，他郁闷了，一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闫新确有此事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”闫新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整。你干的不错，我相信经理到时会给你提薪的。”得到这样的答复后，闫新对公司这种做法感到困惑。 问题：（1）简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。（2）你认为该公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闫新的困惑？
答：（1）公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，主要研究报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，如果感觉到自己的比率与他人相同则为公平状态，否则会产生不公平感。闫新在公司已经工作了5年，新来的大学生的报酬只比他的少100元，进行比较后，会感觉不公平，进而影响其工作积极性。（2）作为该公司的管理者，应该从以下几个方面着手来尽可能消除闫新的困惑：①管理者用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到公平与合理；其次，管理者应注意横向比较，以免员工由于感觉不公平而离职，影响组织的稳定性；最后，公平与否也源于个人的感觉，人们往往高估别人的报酬、低估别人的贡献，由于感觉上的错误，就会产生不平衡心态。管理人员应善于识别个人主观上的认识偏差，进行必要的说明解释，以利于个人和组织的发展。