试述组织形象调查的过程。

试述组织形象调查的过程。

一、组织自我形象分析。自我形象分析包括以下几个方面：（一）组织实态的调查分析；（二）员工阶层的调查研究；（三）管理阶层的调查分析；（四）决策阶层的研究分析。二、组织实际形象分析。组织实际形象分析包括以下三个步骤：（一）公众辨认与分析；（二）组织形象地位测量；（三）组织形象要素分析。三、组织形象差距分析。找出差距，发现问题，是组织形象管理工作程序中的重要步骤。