2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。
问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题？
②公共关系危机管理应遵循哪些原则？
①制造商的应对行为存在以下几个方面问题：
（1）事发10天后才作出回应，没有及时采取应对措施，缺乏及时性原则；（2）制造商没在事件出来后第一时间采取积极的应对措施，缺乏主动性原则；（3）虚假信息，认为用户错误用机导致爆炸，缺乏真实性原则；（4）没有权威证据，宣称该用户手机电池并非自家原装电池，缺乏公开性原则，推卸责任。（5）没有制定统一的战略计划，并没有冷静、果断的进行正面解释，没有着眼于发展的全局，缺乏战略性原则。（6）没有与公众进行良好的沟通交流，公众没有“知情权”，没能使公众获得尊重，缺乏公众至上原则。
②公共关系危机管理应遵循以下原则：
（1）及时性原则；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。