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银行可以通过( )获得客户满意与否的信息。
2024-01-19 23:45:49
广场支行内部考试
银行可以通过( )获得客户满意与否的信息。
A.抱怨与建议系统
B.客户满意度调查问卷
C.客户主动反馈
D.柜面人员同客户的接触
正确答案是ABCD
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在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是( )。
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以下哪些属于良好的沟通习惯?