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简述应从哪几个方面分析客户核心价值。
2024-07-18 23:16:46
客户服务管理(10421)
简述应从哪几个方面分析客户核心价值。
【正确答案】:(1)年销售额的计算;
(2)总收入的计算;
(3)接触成本的计算;
(4)净客户利润的计算;
(5)合作关系持续时间的计算;
(6)客户预期盈利的计算。P114-115
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