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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、()、()、()、()、注重时效”的原则。
2024-01-19 22:19:28
赫明皓值班员考题
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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、()、()、()、()、注重时效”的原则。
A.随时受理
B.依法合规
C.专业管理
D.客观公正
正确答案是ABCD
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组织对突发问题进行应急处置,并及时向()或()反馈信息。
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组织开展旅客投诉的()、()和()的调查、定性。