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客户满意度衡量的指标包括
2024-07-18 23:18:39
客户服务管理(10421)
客户满意度衡量的指标包括
A、美誉度
B、知名度
C、回头率
D、抱怨率
E、销售力
【正确答案】:ABCDE
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“客户金字塔” 将客户分为
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客户服务分级的主要理论基础有