在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是:( )。
A.不接受客户任何改变要求
B.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
C.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
D.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
正确答案是B
在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是:( )。
A.不接受客户任何改变要求
B.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
C.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
D.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
正确答案是B