银行服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷属于服务突发事件范畴。( )

银行服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷属于服务突发事件范畴。( )

A.正确

B.错误

正确答案是B