首页
餐车工作人员对旅客在旅行中发生的困难尽可能给予解决。
2024-01-19 18:36:53
第105次星级考试餐车长(服务员)
餐车工作人员对旅客在旅行中发生的困难尽可能给予解决。
A.正确
B.错误
正确答案是A
上一篇:
要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。
下一篇:
受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应马上离开。