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旅客就餐完离开座位时,服务人员要( ),提醒旅客带好物品,并礼貌道别。
2024-01-19 18:35:27
第105次星级考试餐车长(服务员)
旅客就餐完离开座位时,服务人员要( ),提醒旅客带好物品,并礼貌道别。
A.主动拉餐椅
B.面带微笑
C.说“再见”
D.说“欢迎再次光临”
正确答案是B
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服务员掌握( ),就能更好地了解旅客需要,并能对旅客发出的信息作出正确的反应。
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遇有工作失误之处应向旅客( ),不得强词夺理。