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客服中心为客户提供24小时不间断电话接听服务,做到(),有效避免投诉问题的扩大。
2024-01-19 18:30:18
2019测试题
客服中心为客户提供24小时不间断电话接听服务,做到(),有效避免投诉问题的扩大。
A.处理投诉认真负责
B.实事求是
C.及时妥善
D.彬彬有礼
正确答案是ABC
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业务受理过程中,凡需转交下一业务环节处理的问题,必须形成流转工单,同时对()进行严格卡控。
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各相关单位和部门要建立健全电话投诉处理台账,做到客户投诉处理全过程(),切实处理好客户投诉问题,全面提高全局运输服务质量。