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客服中心每月对全局客户投诉情况进行月度分析,定期进行全局通报(原则上()通报一次)。
2024-01-19 18:29:53
2019测试题
1
客服中心每月对全局客户投诉情况进行月度分析,定期进行全局通报(原则上()通报一次)。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
正确答案是B
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每月()日前,由客服中心专职人员将本月客户投诉情况进行分类、汇总,形成总结,经客服主任审理后报北京铁路客服中心和客运处。
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铁道部负责对铁路局客服中心进行业务指导的部门是()。