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投诉处理时,如不能当即处理的,应向客户说明,留下客户联系方式,在规定时间内处理完毕并答复客户。
2024-01-19 16:31:51
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
投诉处理时,如不能当即处理的,应向客户说明,留下客户联系方式,在规定时间内处理完毕并答复客户。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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若下班时仍在等候办理业务的客户,可请客户择日再前来办理。
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营业厅如遇突发事件时,应保持冷静,按事前预案,妥善处理。