根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），将客户投诉事件划分为（）

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），将客户投诉事件划分为（）

A.一般投诉

B.紧急投诉

C.特急投诉

D.重大事项投诉

正确答案是ABD