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产品服务按阶段性划分,不包括
2024-07-18 23:24:27
客户服务管理(10421)
产品服务按阶段性划分,不包括
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、额外服务
【正确答案】:D
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客户服务质量管理的基本工作程序是PDCA循环,该循环中的P代表
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客户投诉内容主要涉及服务产品方面的投诉和