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服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
2024-01-19 13:13:15
3.(判断题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
1
服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
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服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。