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享受型心理的旅客对旅途生活要求较高,若实在达不到其需要就听之任之。
2024-01-19 11:37:57
列车员理论模拟测试1111
享受型心理的旅客对旅途生活要求较高,若实在达不到其需要就听之任之。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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要掌握旅客在旅行中的具体心理,就要求客运服务人员要把服务工作做深做细,不断增强责任心,才能无愧于自己的职责。
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服务仪容是指服务人员的相貌和面容,特别要注意头部,肢体等暴露在外的地方,制服不属于此类要求。