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解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督,应做到“ 先处理感情 ,后处理事件”
2024-01-19 11:37:57
列车员理论模拟测试1111
解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督,应做到“ 先处理感情 ,后处理事件”
A.正确
B.错误
正确答案是A
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