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30.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
2024-01-19 11:29:28
列车员初中级11
30.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客
正确答案是C
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29. 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。
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31.从铁路来说,整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责,尽可能地满足他们的旅行和()需求。