137. 《铁路旅客运输服务质量》规定，发生（ ）时，应积极采取救助措施，并按（ ）。

137. 《铁路旅客运输服务质量》规定，发生（ ）时，应积极采取救助措施，并按（ ）。

A.人身伤害，规定抢救

B.人身伤害或突发疾病，规定处理

C.人身伤亡，程序处理

D.突发疾病，规定救治

正确答案是B