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83. 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。
2024-01-19 11:28:40
列车员初中级11
83. 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。
A.旅客、货主
B.顾客
C.广大人民
D.旅客
正确答案是A
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82. 《管规》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示( ),不得强词夺理。
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84. 旅客列车乘务组由( )组成。