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对于预付费客户,工作人员应每日进行复电复核,系统远程复电不成功的,转人工复电,并核实系统与现场停复电状态是否一致。
2024-01-19 09:58:52
综合服务
对于预付费客户,工作人员应每日进行复电复核,系统远程复电不成功的,转人工复电,并核实系统与现场停复电状态是否一致。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对未收到短信通知的客户,应核实客户联系信息是否变更,人工发起短信提醒,并引导客户通过掌上电力、电e宝、微信等方式查询。
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法定节假日期间,严禁对居民客户实施停电催费和远程费控停电。