上级电源设备故障停电，现场无法处理而受到客户质询时，如何答复？

上级电源设备故障停电，现场无法处理而受到客户质询时，如何答复？

A.这是XX部门的事情，不关我们的事！

B.我们也没办法！

C.确认为上级电源线路故障，可回答“您这里停电是因为上级XX线路故障，我们公司其他抢修人员正在尽力抢修中，不便之处，请您谅解！”

D.我也不知道他们什么时候会到！

正确答案是C