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按阶段性划分产品服务,可将产品服务分为( )
2024-07-18 23:31:26
客户服务管理(10421)
按阶段性划分产品服务,可将产品服务分为( )
A、增值服务
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务
E、延续服务
【正确答案】:BCDE
【题目解析】:产品服务按阶段性划分,可分为售前服务、售中服务、售后服务、延续服务。产品服务从费用角度划分,可分为有偿服务、无偿服务、部分有偿部分无偿服务。A选项为干扰选项。
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