下列属于了解客户需求的方法的是（ ）。
A、问卷调查
B、设立意见箱等形式收集信息反馈
C、面谈
D、客户数据库分析
E、模拟购买
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：了解客户需求的方法：（1）问卷调查。
（2）设立意见箱等形式收集信息反馈。
（3）面谈。
（4）客户数据库分析。
（5）模拟购买。
（6）会见重要客户。
（7）消费者组织。
（8）考察竞争者。
（9）第三方调查。
下列属于了解客户需求的方法的是（ ）。
- 2024-07-18 23:38:15
- 客户服务管理(10421)