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从客户需求的形式来看,客户需求表现为( )。
2024-07-18 23:38:18
客户服务管理(10421)
从客户需求的形式来看,客户需求表现为( )。
A、潜在需求
B、明确需求
C、客户对购买产品或服务便利性的需求
D、客户对产品或服务的价格确定过程的了解需求
E、客户对产品制造和物流过程透明度的了解需求
【正确答案】:AB
【题目解析】:从客户需求的形式来看,客户需求表现为潜在需求和明确需求。
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从客户需求的内容来看,客户需求包括的方面有( )。
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下列属于了解客户需求的方法的是( )。