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聆听是电话服务非常重要的一个环节,聆听技巧的最高层次是( )。
2024-01-19 03:21:49
营销线条考试单选题(升级版)
聆听是电话服务非常重要的一个环节,聆听技巧的最高层次是( )。
A.被动消极的听
B.心不在焉地听
C.主动积极地听
D.用心去听
正确答案是D
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若想了解客户需求和情况,采用( )提问可能更有效。
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客户在反映问题时希望得到我们的关注,因此在倾听过程中比较有效的方法是( )。