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( )是客户愿意花钱购买产品或服务的决定因素。
2024-07-18 23:38:54
客户服务管理(10421)
( )是客户愿意花钱购买产品或服务的决定因素。
A、要求的一致性
B、产品的适宜性
C、品牌的优异性
D、服务的完美性
【正确答案】:C
【题目解析】:品牌的优异性是客户愿意花钱购买产品或服务的决定因素。
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( )是指企业、产品、服务与客户的希望是相同的,能满足客户的预期愿望。
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( )是指产品能满足客户的基本需要和特定需要。