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( )由货币价格、时间成本、体力成本和精神成本组成。
2024-07-18 23:39:57
客户服务管理(10421)
( )由货币价格、时间成本、体力成本和精神成本组成。
【正确答案】:整体客户成本
【题目解析】:整体客户成本由货币价格、时间成本、体力成本和精神成本组成。
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( )是指客户从给定产品和服务中所期望得到的所有利益,由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值组成。
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从市场营销学的意义上看,( )就是客户在获得、拥有、使用的总成本最低情况下客户需求的满意与满足。