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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的(
2024-01-19 02:01:55
1.(单选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。
A.经济收入
B.物质基础
C.企业文化
D.企业形象
正确答案是D
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对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
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从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和( )为中心的。