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乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
2024-01-19 02:01:55
1.(单选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。
A.网络投诉
B.上访
C.哭诉
D.当面口头投诉
正确答案是D
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列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。
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( )担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。