1986年CS（ Customer satisfaction）战略起源于（ ）

1986年CS（ Customer satisfaction）战略起源于（ ）
A、英国
B、法国
C、日本
D、美国
【正确答案】：D
【题目解析】：CS战略在1986年起源于美国，1996年引入中国，它促进了中国企业竞争观念的转变。