下列不属于理解服务的3A法则的是（ ）

下列不属于理解服务的3A法则的是（ ）
A、态度
B、手段
C、信用
D、表现
【正确答案】：C
【题目解析】：理解服务的3A法则：（1）态度（attitude），包括：主动、礼貌、注意力、有帮助的、关心、热情。 （2）手段（approach），包括：自信、有知识、理解、欢迎。 （3）表现（appearance），包括：声音、肢体语言、微笑、目光接触。