【正确答案】：
全面质量管理是在以客户为导向的经济环境下，中外企业普遍采用的质量管理方法，它是一种达到或超越客户对质量要求的理念。
【题目解析】：总结：（1）环境：在以客户为导向的经济环境下；（2）方法：中外企业普遍采用的质量管理方法；（3）理念：一种达到或超越客户对质量要求的理念。
名词解释：全面质量管理( Total Quality Management）
- 2024-07-18 23:50:13
- 客户服务管理(10421)
名词解释：全面质量管理( Total Quality Management）
【正确答案】：
【题目解析】：总结：（1）环境：在以客户为导向的经济环境下；（2）方法：中外企业普遍采用的质量管理方法；（3）理念：一种达到或超越客户对质量要求的理念。
【正确答案】：
【题目解析】：总结：（1）环境：在以客户为导向的经济环境下；（2）方法：中外企业普遍采用的质量管理方法；（3）理念：一种达到或超越客户对质量要求的理念。