客户满意中最基础的层次是（ ）。

客户满意中最基础的层次是（ ）。
A、视觉满意层
B、物质满意层
C、精神满意层
D、社会满意层
【正确答案】：B
【题目解析】：物质满意层。物质满意层是客户在对企业提供的产品核心层的消费过程中所产生的满意。物质满意层的支持者是产品的使用价值，如功能、质量、设计、包装等，它是客户满意中最基础的层次。