首页
简述产品因素包含的四个层次的内容。
2024-07-18 23:53:33
客户服务管理(10421)
简述产品因素包含的四个层次的内容。
【正确答案】:
(1)产品与竞争者的同类产品在功能、质量、价格方面的比较。(2)产品的消费属性。(3)产品包含服务的多少。(4)产品的外观因素。
【题目解析】:(1)产品与竞争者的同类产品在功能、质量、价格方面的比较。(2)产品的消费属性。(3)产品包含服务的多少。(4)产品的外观因素。
上一篇:
名词解释:企业行为满意
下一篇:
客户满意的横向层面包括( )