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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,背对旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客
2024-01-18 14:13:09
2019哈西客运第一阶段1000题
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,背对旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“旅客们、小朋友、同志”等。
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《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。