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10.《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
2024-01-18 13:05:55
潍坊公司优化营商环境暨优质服务知识竞赛题库(新)2019.4.12(判断题)
10.《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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9.根据《国家电网公司供电服务规范》规定,接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时,应详细记录,立即通知抢修部门
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11.《国家电网公司供电服务规范》:进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主