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56.《国家电网公司供电服务规范》:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。
2024-01-18 11:31:02
潍坊公司优化营商环境暨优质服务知识竞赛题库(新)2019.4.12(多选题)
56.《国家电网公司供电服务规范》:受理用电业务时,应主动向客户说明()等信息。
A.办理的基本流程
B.需客户提供的相关资料
C.相关的收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话号码
正确答案是ABCD
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55.《国家电网公司供电服务规范》:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供
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57.《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定:因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应()。