24.《国家电网公司供电服务质量标准》附录A.10.9：供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务

24.《国家电网公司供电服务质量标准》附录A.10.9：供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括（）等。

A.服务功能

B.服务环境

C.服务方式

D.服务人员

E.服务流程

F.服务设施及用品

正确答案是ABCDEF