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国网客服中心受理客户诉求后,应落实( ),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
2024-01-18 11:13:12
综合柜员考试
国网客服中心受理客户诉求后,应落实( ),可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
A.所长责任者
B.主任责任制
C.首问责任制
D.局长责任制
正确答案是C
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( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
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国网客户中心受理客户投诉诉求后( )分钟内派发工单。