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客户经理和客户沟通时,要用心倾听,对较重要的话要注意做好记录,对客户的想法不要评价。
2024-01-18 10:08:28
2019年福建农信客户经理等级考试第三批判断题
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客户经理和客户沟通时,要用心倾听,对较重要的话要注意做好记录,对客户的想法不要评价。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户经理和客户沟通时,要尽力讲话或演讲,使客户做一名听众。
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客户经理和客户沟通时,如果客户提出不同的观点,甚至不堪入耳使人恼怒的话,客户经理可以轻易地打断对方。